Keresés
Close this search box.

Általános szerződési feltételek

A Társaság adatai

Társaság neve: Totál Lux Kft.

Társaság székhelye: 2011 Budakalász, Kék Duna utca 2916/6.

Cégjegyzékszáma: 13-09-212652

Adószáma: 10835621-2-13

Társaság levelezési címe: 2011 Budakalász, Kék Duna utca 2916/6.

Társaság elérhetősége, a webshopot használókkal és a vásárlókkal való kapcsolattartásra szolgáló elektronikus levelezési címe (e-mail címe): rendeles@totallux.hu

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely szolgáltató: ELIN.hu Kft.

A tárhely szolgáltató címe: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2. em. 4. ajtó

Email: info@elin.hu

Hatály

A jelen ÁSZF 2021. Július 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Társaság jogosult egyoldalúan módosítani az Általános Szerződési Feltételeit (továbbiakban: ÁSZF) ÁSZF-t. A módosításokat a Társaság azok hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal a weboldalán ( www.totallux.hu ) közzéteszi.

Jelen ÁSZF hatálya a Totál Lux Kft. weboldalán illetve mobil alkalmazásán ( www.totallux.hu ) történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF a Társaság weboldalán folyamatosan elérhető és letölthető az alábbi helyről:

https://totallux.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

A weboldal felhasználói a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Alapvető rendelkezések

A Totál Lux Kft. jelen ÁSZF a Totál Lux Kft. (továbbiakban: Totál Lux, Társaság) által üzemeltetett webshopra/weboldalra ( https://totallux.hu ), terjed ki és a weboldal/webshop és az azon elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit és szabályait tartalmazza.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A Totál Lux Kft., mint a weboldal/webshop üzemeltetője fenntartja magának a jogot, hogy a webshop / weboldal tartalmát bármikor módosítsa, annak bármely tartalmi elemét előzetes figyelmeztetés nélkül bármikor módosítsa vagy megszüntesse, megjelenését, tartalmát, működését megváltoztassa, illetve annak hozzáférhetőségét az ÁSZF-ben foglaltak betartásával megszüntesse. 

Megrendelő, amennyiben belép a Társaság által üzemeltetett ( www.totallux.hu ) címen található webshopba / weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon böngészi, olvassa – abban az esetben is, ha nem regisztrál, mint Vásárló vagy Megrendelő, a ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Amennyiben a Vásárló/Érdeklődő nem fogadja el a jelen ÁSZF feltételeit, nem jogosult a www.totallux.hu címen található webshop tartalmának megismerésére/megtekintésére.

A Társaság fenntart magának minden jogot a webshop / weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Társaság előzetes írásos hozzájárulása nélkül. (A letöltés és az elektronikus tárolás tilalma alól kivételt képez a jelen ÁSZF, mely bármikor letölthető és elektronikusan tárolható.) 

A Társaságunknak fel nem róható, illetve a más Szolgáltató igénybevételével/közreműködésével teljesített hozzáférési hibákért/ üzemzavarokért a Társaságunk nem vállal felelőséget.

Megvásárolható termékek köre és a vásárlás menete / kosár összeállítása

A webshopban megjelenített termékek online rendelhetők meg. (Termékeinket értékesítjük a 2011 Budakalász, Kék Duna utca 2916/6. cím alatt található Budakalászi székhelyünkön is. A webshopban megjelenő termékek nem feltétlen azonosak a székhelyen található termékekkel.) A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát (általános forgalmi adót), de nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A házhozszállítás díja minden esetben a vevőt terheli. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.

Termékleírás, kép: A webshopban Társaságunk részletesen feltünteti a termék nevét, a termék leírását és a termékekről fotót jelenít meg. Felhívjuk a Tisztelt Vásárlók figyelmét, hogy a termékekről a webshopban megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelnek a webshopban.

Akciós ár: Amennyiben a webshopban akciós ár kerül bevezetésre, a Társaság teljeskörűen tájékoztatja a Vásárlókat/Látogatókat/Megrendelőket a webshopban az akcióról és az akció pontos időtartamáról.

Házhoz szállítás: Házhoz szállítás esetén Magyarország egész területére az Magyar Posta Zrt. MPL és a 24H Parcel Zrt. Csomagküldő futárszolgálatot vesszük igénybe a megrendelt termékek kiszállításához.

A webshopban jelenleg megközelítőleg 3.000 termék található, a választék folyamatosan változik, új termékek kerülnek fel és egyes termékek megszűnnek. A termékek 3 fő kategóriára vannak osztva, ezeken belül további alkategóriákra és termékcsoportokra tagolódnak. Egy adott termék könnyebb megtalálására a keresés funkciót is használhatja.

Keresés: a webshop felső részén található menüsorban vannak a fő kategóriák felsorolva, erre történő lépéssel/kattintással megtekinthetők az alkategóriák, az erre történő kattintással megtalálható minden termék, amely az adott kategóriába/alkategóriába a kínálatunkban szerepel.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai, ára

A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék melletti ismertető tartalmazza. Az értelmezéséből eredő károkért Társaságunk felelősséget nem vállal. Kérjük, amennyiben az adott termékkel kapcsolatban kérdése merül fel, keresse Társaságunkat.

A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. A megrendelés leadása után a rendszer egy automatikus visszaigazoló e-mail-t küld, az abban szereplő árakra Társaságunk árgaranciát vállal, azaz a megrendelt terméket/termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozás(ok)tól, a visszaigazolásban szereplő ár(ak)on fogjuk értékesíteni és kiállítani a számlát. 

A regisztráció

A weboldal látogatásához és a webshopban történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges. Ha regisztrálni szeretne, akkor a ’Regisztráció’ menüpontra kattintva meg kell adnia személyes adatait: nevét, e-mail címét és a jelszavát. Egy e-mail címmel egy regisztráció végezhető el. A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy hitelesítő e-mailt küld, amelyben a regisztráció érvényesítését tartalmazó linket kap. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a téves regisztrálásokat. A hitelesítő e-mail kiküldését követően a regisztráció érvényesítésre 1 (egy) nap áll rendelkezésére. Miután a regisztrációt megfelelően érvényesítette/hitelesítette a hitelesítő e-mailben lévő link követésével, akkor ezután bármikor lehetősége van rendelést leadni webshopunkban.

Ha Ön már regisztrált vásárlónk, akkor vásárlás előtt, az oldal jobb felső részén található mezőkbe beírva e-mail címét és jelszavát, majd a „Bejelentkezés” gombra kattintva tud bejelentkezni a webshopba. Amennyiben elfelejtette a jelszavát, akkor nyomja meg az „Elfelejtette a jelszavát?” gombot, ezután írja be a regisztrációkor megadott email címét és a rendszer a regisztrált e-mail címre elküldi Önnek az automatikusan generált új jelszót (ezt a bejelentkezéskor kérjük változtassa meg).

A Megrendelés leadása, átvétel és szállítás

A megrendeléshez az adott termékre kattintva, majd a felületen megjelenő „Kosárba” gomb megnyomásával juthat el. Egymás után több terméket is a kosárba rakhat. A „kosár megtekintése” menüpontban ellenőrizheti a kosár tartalmát, illetve ebben a menüpontban találja a „tovább a megrendeléshez” gombot, melyet megnyomva választhat a regisztrálás, illetve regisztrált vásárlóként a bejelentkezés között.

A megrendelés leadása 12 lépésből áll:

1. lépés: Belépés a webshopba;

2. lépés: A megvásárolni kívánt termék/termékek kiválasztása;

3. lépés: A kiválasztott termék/termékek kosárba helyezése;

4. lépés: Belépés a ’kosárba’;

5. lépés: Tovább a pénztárhoz opció kiválasztása

6. lépés: Számlázási adatok és szállítási cím megadása, kiválasztása

7. lépés: Futárcég kiválasztása 

8. lépés: Fizetés módjának kiválasztása

9. lépés: szerződési feltételek elolvasása és elfogadása

10. lépés: Adatkezelési tájékoztató és az ÁSZF elolvasása és elfogadása

11. lépés: Megrendelés elküldése

12. lépés: Amennyiben az azonnali bankkártyás fizetést választotta, akkor az oldalon az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett felugró ablakban a bankkártyás fizetést azonnal intézheti.

A sikeres megrendelést követően a megadott e-mail címen értesítjük a megrendelés sikerességéről.

Az egyes lépések között vissza is tud lépni, a visszafelé nyíllal. A megrendelés menetét bármikor megszakíthatja.

Sikeres rendelés után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mail-t küld Önnek a regisztrációnál megadott e-mail címére. 

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Társaságunkhoz és a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Társaságunk kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Vásárló az e-mail címet pontatlanul adta meg, vagy az e-mail fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

A megrendelés elküldése/leadása és annak visszaigazolása a szállítási szerződés létrejöttét jelenti a Megrendelő és a Társaság között. A szerződés azon a napon jön létre, amikor a Vásárló a megrendelést elküldte és az ÁSZF rendelkezéseit és az Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta és elfogadta, a Társaságunk pedig a megrendelést visszaigazolta. 

A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben valótlan adatokat adott meg, vagy nem a saját adatait adta meg, úgy a szerződés érvénytelen. Érvénytelenség esetén a már megrendelt/leszállított termékek díját Vásárló köteles maradéktalanul megfizetni Társaságunknak. Társaságunk a már kifizetett összeget az érvénytelenségre hivatkozással nem téríti vissza.

A vásárló tudomásul veszi, hogy a Total Lux Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (2011 Budakalász, Kék Duna u. 2916/16hrsz.) adatkezelő által a totallux.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: a vásárló neve, lakcíme (irányítószám, megye, város, utca, házszám), e-mail cím, telefonszám, fizetési mód. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-aff

Megrendelés lemondása, módosítása

Elküldött és visszaigazolt megrendelés lemondása, módosítása: Az elküldött és visszaigazolt megrendelések lemondására a kiszállítást legalább 1 nappal (24 órával) megelőzően az rendeles@totallux.hu címre küldött e-mailben vagy a +36 26 340 350 normál díjas telefonszámon van lehetőség, a megrendelő pontos adatainak megadásával.

Rendelések teljesítése

Házhoz szállítás: Budapestre és Magyarország egész területére a Magyar Posta Logisztika (MPL) és a 24H futárszolgálattal szállítjuk ki a megrendelt termékeket. A teljesítés ideje általában a megrendeléstől számított 1-3 munkanap, ami a rendelkezésre álló készlet függvényében és egyéb körülmények (pl. de nem kizárólag ünnepi időszakban) változhat. A kiszállítás várható időpontjáról e-mail-ben küldünk tájékoztatást. 

Valamennyi átvételi mód esetén mindent elkövetünk a lehető leggyorsabb kiszolgálás érdekében, vannak azonban olyan esetek (általunk elháríthatatlan, külső okok), amely miatt csúszás következhet be a fent megjelölt határidőkhöz képest.

Szállítási díjak:

 Szolgáltató Szolgáltató
SúlyhatárokMPLSúlyhatárok kg-ig24H
0-10 kg1.650+Áfa1kg1.410+Áfa
10,01-20 kg2.100+Áfa5kg1.629+Áfa
20,01-40 kg4.200+Áfa10kg1.848+Áfa
40,01-60 kg6.300+Áfa20kg2.176+Áfa
60,01-80 kg8.400+Áfa30kg3.271+Áfa
80,01-100 kg10.500+Áfa40kg3.929+Áfa
  50kg4.695+Áfa
  80kg6.382+Áfa
  100kg9.129+Áfa

Csomagolási díjat nem számítunk fel.

Vételár és fizetési feltételek

A weboldalon található termék mellett feltüntetett ár bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA-t).

A weboldalon található termékeket a weboldalon keresztül kizárólag magánszemélyek vásárolhatják meg. Amennyiben Ön viszonteladóként vásárolna, illetve cégnévre kiállított számlát kérne, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi telefonszámon: 06-26-340-350

Elállás joga

Internetes kereskedelemben előfordulhat, hogy a Megrendelő a termékleírás és a fénykép alapján másmilyennek képzeli a terméket, mint amilyen valójában. Ezért – a gyorsan romló termékek kivételével – a megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján a szerződéstől tizennégy napon (azaz 14 napon) belül indokolás nélkül elállhat a 20. §-ban foglaltak szerint. A Megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a megrendelt árut átvette. A Társaság a Megrendelő által az elállással érintett termékre kifizetett összeget a termék Társaságunkhoz történő visszaérkezését követő nyolc napon (8 napon) belül visszatéríti.

A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaküldésével/visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő összes költséget. A Megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. A termék visszavétele csak eredeti, bontatlan csomagolásában történik meg.

Vegyes rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Társaság a ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Társaság egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a ÁSZF valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

A webshopon keresztül történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

A Társaság nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a weboldal használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.

A Társaságot semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma vagy hiba a Megrendelő által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következik be.

A Társaság minden felelősséget kizár a honlap használói által tanúsított magatartásokért. 

Társaság és Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Panaszkezelés rendje

Társaságunk célja, hogy valamennyi látogató megelégedettséggel használja a weboldalt/webshopot és a megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettségével tudjuk teljesíteni.

Amennyiben a Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát e-mailen (e-mail cím: info@totallux.hu), telefonon vagy levél útján is közölheti Társaságunkkal.

Szóbeli panasz: Társaságunk a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a Társaság a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Megrendelőnek. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Társaság a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Megrendelőnek.

Írásbeli panasz: A panaszt a Megrendelő az info@totallux.hu e-mail címen, illetve a 2011 Budakalász, Kék Duna u. 2916/6. hrsz. postacímre megküldött postai levélben is közölheti. A Társaságunk a vevői panaszt 30 napon belül megvizsgálja és annak eredményéről, valamint a jogorvoslati lehetőségekről írásban tájékoztatja a Vevőt. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Társaságunk, amennyiben a panaszt elutasítja, úgy álláspontját a tájékoztatásban    megindokolja. Felhívjuk figyelmét, hogy panaszának elutasítása esetén, panaszával hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, az alábbiakban részletezettek szerint:

Békéltető testület:

A Fogyasztóknak panasz esetén lehetőségük van békéltető testülethez fordulni. Az alábbi linken olvashat bővebben az eljárás menetéről: 

https://bekeltetes.hu/tartalom/21/menu/8

A Békéltető Testület eljárásának célja, hogy a fogyasztók és a gazdálkodó szervezetek, azaz a vállalkozók között felmerült vitás ügyeket a felek között egyezséggel zárja le. Ha nem jön létre egyezség, akkor a Békéltető Testület a határozatával dönti el az ügyet, amelynél figyelemmel kell lennie a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítésére.

Fontos kiemelni, hogy a békéltető testület határozata nem érinti a fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a bírói út igénybe vételére a Békéltető Testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség.

A békéltető testületek elérhetőségét itt találja:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Fax száma: (72) 507-152

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 

Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228. 

Telefonszáma: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403

Fax száma: (76) 501-538

Honlap cím: www.bacsbekeltetes.hu

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976

Fax száma: (66) 324-976

Honlap cím: www.bmkik.hu

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091; (46) 501-871 

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Honlap cím: www.bekeltet.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület 

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 

Telefonszáma: (62)554-250/118 mellék 

Fax száma: (62) 426-149 

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület 

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. 

Telefonszáma: (96)520-217 

Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület 

Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6.fsz.

Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440. 

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék 

Fax száma: (36) 323-615

Honlap cím: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület 

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet

Telefonszáma: (20) 373-2570 

Fax száma: (56) 370-005

Honlap cím: http://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Honlap cím: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Honlap cím: www.nkik.hu

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)- 269-0703

Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Honlap cím: www.skik.hu/hu/bekelteto-testulet

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Honlap cím: www.bekeltetes-szabolcs.hu

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661; (30) 664-2130

Fax száma: (74) 411-456

Honlap cím: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Fax száma: (94) 316-936

Honlap cím: www.vasibekelteto.hu

E-mail cím: bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Honlap cím: www.bekeltetesveszprem.hu

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Holap cím: www.bekelteteszala.hu

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu


A Békéltető Testületek előtti eljárás megindítására szolgáló kérelmei az alábbi elérési útvonalon érhetőek el:

Budapesti Békéltető Testület:

https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa

Baranya megyei Békéltető Testület:

Bács-Kiskun megyei Békéltető Testület:

http://www.bacsbekeltetes.hu/eljaras-meginditasa

Békés megyei Békéltető Testület:

https://www.bmkik.hu/index.php?id=1317

Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Békéltető Testület:

http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/index.php/utmutato-a-bekelteto-testuleti-eljaras-meginditasahoz

Csongrád megyei Békéltető Testület:

http://www.bekeltetes-csongrad.hu/eljaras-inditasa/

Fejér megyei Békéltető Testület:

http://www.bekeltetesfejer.hu/dokumentumok/

Győr-Moson-Sopron megyei Békéltető Testület:

https://gymsmkik.hu/downloadmanager/index/id/31/m/19

Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület:

https://www.hbmbekeltetes.hu/bekelteto-testuleti-eljaras-inditasa

Heves megyei Békéltető Testület:

http://www.hkik.hu/dokumentumok#1050

Jász-Nagykun-Szolnok megyei Békéltető Testület:

http://jaszbekeltetes.hu/content/nyomtatv%C3%A1nyok

Komárom-Esztergom megyei Békéltető Testület:

https://www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet/adatlap-bekelteto-testuleti-eljarashoz-9342

Nógrád megyei Békéltető Testület:

https://www.nkik.hu/hu/nograd-megyei-kereskedelmi-es-iparkamara/bekelteto-testulet-7048

Pest megyei Békéltető Testület:

http://panaszrendezes.hu/kerelem-kuldes/

Somogy megyei Békéltető Testület:

https://www.skik.hu/a-kerelem-benyujtasa-165

Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Békéltető Testület:

http://bekeltetes-szabolcs.hu/nyomtatvanyok/

Tolna megyei Békéltető Testület:

https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2/kerelem-benyujtasa-17137

Vas megyei Békéltető Testület:

http://vasibekelteto.hu/online-kerelem/

Veszprém megyei Békéltető Testület:

https://veszpremikamara.hu/fogyasztoi-kerelem-nyomtatvany

Zala megyei Békéltető Testület:

https://www.bekelteteszala.hu/nyomtatvany

Fogyasztóvédelmi hatósági: általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek 

(Fgytv. 45/A. § (1)-(3) -ban és a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet foglaltak alapján.)

Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével – valamennyi megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját is az alábbi linken: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Bővebb információt az alábbi oldalon talál (a tájékoztató az EU összes hivatalos nyelvén olvasható):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Szerzői jogok

A https://www.totallux.hu , mint weboldal és webshop szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://www.totallux.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Társaság előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

A https://www.totallux.hu weboldaláról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni, többszörösíteni, terjeszteni a szerző írásos hozzájárulás esetén is csak a weboldalra való pontos hivatkozással lehet.

A Társaság fenntart minden jogot a weboldal valamennyi elemére, a domain-nevére (neveire), az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a Megrendelői azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója weboldalunkon elérhető: Adatkezelési Tájékoztató www.totallux.hu/adatkezelesi-tajekoztato

(Dátum: 2022.11.15. )